Обмін та повернення

Якщо з будь-якої причини взуття не підійшло — ми допоможемо вирішити ситуацію.

Обмін товару —

Ви можете обміняти товар, якщо:

  • не підійшов розмір
  • модель не відповідає вашим очікуванням
  • потрібен інший колір або варіант підкладу

Обмін можливий протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Важливо, щоб взуття:

  • не було у використанні
  • зберігало товарний вигляд
  • мало оригінальну упаковку

Після отримання товару ми допоможемо підібрати іншу модель або розмір.

Повернення товару —

Повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання, відповідно до законодавства України.

Повернення можливе за умови, що:

  • товар не був у використанні
  • збережено його товарний вигляд
  • присутня оригінальна упаковка

Після отримання та перевірки товару кошти повертаються клієнту.

Товари під замовлення —

Деякі моделі можуть виготовлятися індивідуально під замовлення.

Якщо взуття було виготовлене спеціально для клієнта (інший колір, розмір або підклад), можливість повернення обговорюється індивідуально.

Наша команда завжди намагається знайти рішення, щоб клієнт залишився задоволеним покупкою.

Витрати на доставку —

У випадку обміну або повернення:

  • доставка товару здійснюється службою Нова Пошта
  • витрати на доставку оплачуються відповідно до умов замовлення

Якщо обмін відбувається через виробничий брак або помилку з нашого боку — витрати на доставку беремо на себе.

Потрібна допомога? —

Якщо виникли питання щодо обміну або повернення — зверніться до нашого менеджера.

Ми завжди допоможемо знайти рішення.